Taybaemart থেকে কেনাকাটার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সব সময় চেষ্টা করি মানসম্মত পণ্য দিয়ে আপনাদের সন্তুষ্টি অর্জন করতে। কিন্তু কোনো কারণে যদি আমাদের পণ্য নিয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হন। তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায় আপনার ক্রয়কৃত পণ্যটি রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করে নিতে পারেন। সে জন্য নিম্নে বর্ণত আমাদের রিফান্ড পলিসি ভালো করে পড়ুন।

সাধারণ বিনিময় নীতি:

যদি আপনি আমাদের থেকে পণ্য ক্রয় করে কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন বা মনে করেন যে, ক্রয়কৃত পণ্যটির কালার, সাইজ আপনার হচ্ছে না। সে ক্ষেত্রে পণ্যটি রিটার্ন করে আপনার পছন্দ অনুযায়ী কালার বা সাইজ নিতে পারেন। তবে কিছু শর্ত রয়েছে। তাহলোঃ-

– পণ্যটি আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
– পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত করা যাবে না।
– পণ্যের মূল ট্যাগ এবং আমাদের থেকে ক্রয়ের রসিদ থাকতে হবে।
– ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় রিটার্ন করতে হবে।
– যদি সাথে সাথে রিটার্ন করেন। তাহলে ডেলিভারি চার্জ পরিষদ করতে হবে।
– পণ্যটি ফেরতের যুক্তিযুক্ত কারণ থাকতে হবে।

সাধারণ রিটার্ন নীতি:

যদি কোনো কারণে পণ্য অর্ডার করার পরপর অর্ডার বাতিল করতে চান। তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করে আপনার নাম, অর্ডার আইডি বলে অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে কোনো শর্ত বা চার্জ প্রযোজ্য হবে না। তবে পণ্যটি কুরিয়ার করার পর রিটার্ন করতে চাইলে কিছু শর্ত বা চার্জ প্রযোজ্য হবে। তাহলোঃ-

– পণ্যটি আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
– পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত করা যাবে না।
– পণ্যের মূল ট্যাগ এবং আমাদের থেকে ক্রয়ের রসিদ থাকতে হবে।
– পণ্যটি ফেরতের যুক্তিযুক্ত কারণ থাকতে হবে।
– পণ্যটি সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে।
– ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্য রিটার্ন করতে হবে।

কিভাবে রিটার্ন শুরু করবেন:

যদি পণ্য গ্রহণ করার পণ্যটি রিটার্ন করতে চান। তাহলে যেকোনো কুরিয়ারের মধ্যে আমাদের ঠিকানায় রিটার্ন করতে পারেন। তবে হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য রিটার্ন করার আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলে নির্দেশনা নিয়ে তারপর রিটার্ন করবেন।

পণ্য রিটার্ন ঠিকানা: 164/1, D.I.T Extention Road, Fakirapool, Dhaka – 1000
ইমেইল: [email protected]
কাস্টমার কেয়ার: